1. Identidad y Domicilio del Responsable
Sparkfest - Plataforma Fiscal (en adelante, "el Responsable") con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, el Responsable podra recabar los siguientes datos:
- Datos de identificacion: nombre completo, RFC, correo electronico, telefono.
- Datos de la cuenta: usuario, contrasena (almacenada cifrada), rol asignado.
- Datos de facturacion: razon social, domicilio fiscal, RFC, metodo de pago (procesado por pasarelas de terceros).
- Datos de uso: historial de busquedas, consultas al chatbot, documentos visualizados, direccion IP, navegador, fecha y hora de acceso.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar su cuenta de usuario.
- Proporcionar acceso al acervo fiscal contratado.
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
- Brindar soporte tecnico y atender tickets.
- Enviar notificaciones sobre su cuenta, pagos y cambios en el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos contenidos o promociones.
- Elaborar estadisticas anonimas de uso de la Plataforma.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
Si usted desea no ser contactado para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo al area de soporte.
4. Transferencias de Datos
Sus datos personales podran ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros unicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnologicos: procesamiento de pagos (PayPal), envio de correos (SMTP), alojamiento y respaldos (nube).
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal o judicial.
Todos nuestros proveedores mantienen estandares equivalentes de proteccion de datos. No compartimos ni vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), asi como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos:
- Envie una solicitud al area de proteccion de datos de Sparkfest a traves del sistema de tickets o por correo electronico.
- Incluya: nombre completo, correo registrado, descripcion clara del derecho que desea ejercer y documentacion que acredite su identidad.
- Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.
6. Medidas de Seguridad
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion o uso no autorizado, incluyendo:
- Cifrado de contrasenas y comunicaciones (HTTPS/TLS).
- Control de acceso por roles y autenticacion reforzada.
- Respaldos cifrados y redundancia en nube.
- Auditoria y registro de eventos criticos.
- Politica de retencion limitada y borrado seguro.
7. Conservacion de Datos
Sus datos personales seran conservados mientras mantenga una cuenta activa y, posteriormente, por los plazos que exija la legislacion fiscal y contable aplicable (hasta 5 anos). Una vez transcurrido dicho plazo, los datos seran eliminados de forma segura o anonimizados.
8. Uso de Cookies
La Plataforma utiliza cookies y tecnologias similares para el funcionamiento de la sesion y mejora de la experiencia. Para mayor informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta misma pagina con la fecha de ultima actualizacion. Es responsabilidad del usuario revisarlo periodicamente.
10. Consentimiento
Al utilizar la Plataforma y proporcionar sus datos personales, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en el presente aviso.